Une étude menée en France, au Royaume-Uni et aux États-Unis montre notamment que les comportements antiéthiques et la rupture de la confiance peuvent déclencher un ressentiment profond.
Source : Qu’est-ce qui conduit le consommateur à haïr certaines marques ?
Encore un élément qui devrait pousser les entreprises à être plus responsables en évitant le RSEwaching et le « lave encore plus blanc » de certains acteurs devenus peu crédibles.
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